Términos y Condiciones

I. Aspectos Generales

El acceso y uso de este sitio web se encuentra regulado por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República de Chile. En caso de ausencia o ambigüedad en estas disposiciones, se considerarán las prácticas comúnmente aceptadas en el comercio electrónico.
Todas las interacciones, compras y transacciones realizadas a través de este sitio web, así como sus efectos legales, estarán sujetas a estas condiciones.
Los Términos y Condiciones aquí establecidos se consideran parte integral de todas las compras que se realicen mediante los sistemas de comercialización de este sitio, entre los usuarios —en adelante también referidos como “Usuario(s)”, “Cliente(s)” o “Consumidor(es)” y Freya Home, en adelante “la Empresa”, titular y administradora del sitio web www.freyahome.cl (en adelante, el “Sitio”).
Para efectuar compras en el Sitio, es requisito esencial aceptar previamente estos Términos y Condiciones. Al aceptarlos, el Usuario declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca sobre su contenido, y haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

II. Procedimiento para utilizar el sitio web Freya Home

En primer lugar, elegir los productos que sean de su interés y agregarlos a su carro de compras. Una vez agregados, podrán continuar revisando los productos que deseen o dirigirse a la opción disponible para iniciar el proceso de compra. Una vez que hayan elegido los productos de su interés, deberán ingresar sus datos para iniciar el proceso de compra, ya sea mediante la modalidad de usuario registrado o bajo la modalidad de usuario no registrado previamente.

Una vez ingresados los datos, los clientes deberán elegir el tipo de despacho, indicar domicilio si corresponde, y medio de pago de los productos seleccionados de acuerdo con la disponibilidad informada en el sitio web.

Completados los datos anteriores, se informará el producto elegido, su precio, la fecha de entrega según el tipo de despacho seleccionado, la forma de pago y el costo total de la orden de compra. Previo a proceder al envío de la orden, los clientes deberán aceptar los Términos y Condiciones de este sitio haciendo click en el espacio establecido para ello. Posteriormente, recibirán un correo electrónico por medio del cual se le informará el número de su orden de compra y el detalle de los productos seleccionados.

Una vez realizado lo anterior y por motivos de seguridad, la orden de compra entrará a un proceso de confirmación de identidad y del medio de pago elegido.

Cumplido el procedimiento anterior, se realizará el cargo de la orden de compra en el medio de pago elegido, se enviará el comprobante de la orden de compra al correo electrónico que el cliente hubiese registrado, y se procederá a la entrega del producto en las condiciones contratadas.

III. Derechos de los Usuarios
Los Usuarios del Sitio gozarán de todos los derechos que les otorga la normativa vigente en materia de protección al consumidor en Chile, así como los establecidos en estos Términos y Condiciones.
La sola visita al Sitio no impone obligación alguna al Usuario, salvo que haya aceptado de forma expresa y clara las condiciones de una oferta en particular.

IV. Protección de datos personales
La Empresa utilizará los datos personales entregados por los Usuarios exclusivamente para gestionar compras, procesar pagos, y mejorar la experiencia de atención y comercialización.
En ningún caso estos datos serán compartidos con terceros ajenos a la Empresa sin autorización del Usuario.
El Usuario podrá, en cualquier momento, ejercer sus derechos de información, rectificación o eliminación de sus datos personales, conforme a lo establecido por la legislación vigente.

V. Cambios y devoluciones
En caso de que un producto presente fallas o defectos de fábrica, el Cliente podrá solicitar su cambio o la devolución del dinero pagado, conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Para ello, deberá enviar un correo electrónico a: freyaspaces.store@gmail.com indicando el motivo de su solicitud y los antecedentes correspondientes.

VI. Derecho de retracto

De conformidad a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley Nº 19.496, el derecho de retracto no será aplicable, por lo que el consumidor no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados a través de este sitio bajo dicha causal.

VII. Obligaciones de la Empresa
La Empresa informará su dirección de contacto electrónico y habilitará los medios necesarios para que los Usuarios puedan revisar y corregir errores antes de realizar una compra.
Asimismo, se indicará si el contrato electrónico será almacenado y cómo podrá acceder el Cliente a una copia de este.
Estas obligaciones se considerarán cumplidas con el hecho de que el Usuario complete el proceso de compra siguiendo las instrucciones del Sitio.

VIII. Medios de pago disponibles en este sitio

Salvo indicación contraria en casos específicos u ofertas especiales, los productos ofrecidos en el sitio web solo podrán ser pagados mediante:

1. Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Chile y habilitadas para consumo, cuyo uso estará sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo pactado entre el usuario y la entidad emisora en su respectivo contrato y reglamento de uso. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones del contrato del emisor.
2. Tarjetas de débito bancarias o Redcompra emitidas en Chile y habilitadas para consumo, también sujetas a las condiciones acordadas entre el titular y la entidad emisora.
3. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por Freya Home al momento de la confirmación de la compra, siempre que se hayan cumplido los requisitos establecidos en la cláusula X de estos Términos y Condiciones.

En todos estos casos, Freya Home no será responsable de situaciones vinculadas al funcionamiento o disponibilidad de los medios de pago, como cupos, vencimientos o bloqueos, ya que son gestionados por las entidades emisoras respectivas.

IX. Validación de datos para compras

Por razones de seguridad, ante cualquier situación irregular detectada en una transacción realizada por un Usuario, Freya Home podrá tomar contacto vía telefónica o correo electrónico con el Cliente para confirmar la identidad y verificar la compra. Si no es posible establecer contacto dentro de un plazo de 24 horas desde realizada la orden, esta podrá ser anulada por razones de seguridad.

X. Formación del consentimiento en contratos celebrados en el sitio

La aceptación por parte del Usuario de una oferta publicada en este sitio no implica por sí sola la formación del consentimiento. Este se entenderá perfeccionado únicamente cuando Freya Home confirme la operación, verificando lo siguiente:

1. Existencia disponible del producto al momento de la aceptación.
2. Que los datos proporcionados por el Usuario sean válidos y coincidan con los registrados.
3. Validación y aceptación del medio de pago utilizado.

La confirmación será enviada al correo electrónico registrado por el Usuario u otro medio previamente informado en el sitio, y solo desde ese momento la transacción será considerada válida y vinculante para ambas partes.

XI. Despacho de los productos

Los productos adquiridos serán despachados según las condiciones de entrega disponibles en el sitio al momento de la compra y elegidas por el Usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Freya Home no será responsable por errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el Usuario.

XII. Alcance de las ofertas contenidas en el sitio

Todos los precios y promociones estarán vigentes mientras se mantengan publicados en el sitio. Freya Home se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la información referida a productos, precios, stock y condiciones, salvo que ya se haya confirmado una transacción de acuerdo con el procedimiento descrito en la cláusula X.

XIII. Promociones

Cuando una promoción incluya la entrega gratuita o a precio rebajado de un producto por la compra de otro, ambos serán despachados al mismo domicilio salvo que el Cliente indique expresamente direcciones distintas, asumiendo los costos de envío correspondientes. No será posible acceder a promociones sin adquirir todos los productos asociados a dicha oferta.

XIV. Responsabilidad por enlaces externos

Freya Home no se hace responsable del contenido, disponibilidad ni funcionamiento de páginas web de terceros que estén enlazadas desde este sitio. La inclusión de links se hace de buena fe y bajo el supuesto de que cumplen con la normativa vigente. Se recomienda a los Usuarios revisar los términos y condiciones de dichas páginas antes de usarlas.

XIV. Responsabilidad por enlaces externos

Freya Home no se hace responsable del contenido, disponibilidad ni funcionamiento de páginas web de terceros que estén enlazadas desde este sitio. La inclusión de links se hace de buena fe y bajo el supuesto de que cumplen con la normativa vigente. Se recomienda a los Usuarios revisar los términos y condiciones de dichas páginas antes de usarlas.

XVI. Jurisdicción, competencia y legislación aplicable

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, a cuya jurisdicción y competencia se someten las partes. Todo lo anterior se regirá por la legislación vigente de la República de Chile.